近日，石东路街道苁蓉社区信访代办服务点工作人员在市建小区走访中了解到该小区二十多个污水井即将外溢，一楼居民家中存在污水倒灌现象，严重影响居民生活质量。

社区第一时间联系物业公司到现场查看原因，发现该小区通往工艺厂巷的污水总井管道堵塞。随后，社区联系清掏队伍对污水井、管道进行彻底清淤疏通，经过几个小时的忙碌，下水井内部的油污杂物全部清理干净，排污井、下水道恢复畅通。清掏过程中，信访代办服务点工作人员全程随行，及时协调解决各种临时性问题，确保问题顺利解决。

“这次多亏社区帮忙了，要不然我们这一下楼，就臭气熏天的，还没等我们打电话反映问题，社区就先发现问题并且帮我们处理了，非常感谢！”居民刘先生高兴地说。

自信访代办工作开展以来，苁蓉社区信访工作人员主动“亮身份、明职责”，将接待窗口前移，主动发现问题、解决问题，用实际行动关爱辖区居民。（泉媒体记者：杨文静 通讯员：马聿彤）